Kullanım Şartları

1. Giriş ve Taraflar

İşbu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Optiraj platformunu işleten hizmet sağlayıcı ("Hizmet Sağlayıcı", "Optiraj", "Biz") ile platformu kullanan gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı", "Siz") arasındaki ilişkiyi düzenler.

2. Kapalı Beta Sürüm Beyanı

Optiraj kapalı beta sürümündedir. Bu süreçte abonelik satışı, ücret tahsilatı ve fatura kesimi yapılmamaktadır. Beta erişimi davet bazlı olup, kullanıcılar geri bildirim sağlama amacıyla erişim almıştır. Aşağıda yer alan cayma hakkı, otomatik yenileme, fiyatlandırma ve ödeme aracılığı hükümleri, abonelik sistemi aktifleştirildiğinde uygulanmaya başlayacaktır.

3. Tanımlar

• Tüketici: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ("TKHK") 3/k maddesi kapsamında ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
• Tacir: Türk Ticaret Kanunu'nun 12. maddesi anlamında tacir sıfatına sahip gerçek veya tüzel kişi.
• Hizmet: Optiraj platformunda sunulan teknik rehberler, hesaplama araçları, sözlük, forum, firma rehberi ve abonelik özellikleri.
• Abonelik: Aboneliğe konu hizmet paketinin belirli süre boyunca kullanım hakkı.
• MSY: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

4. Şartların Kabulü

Optiraj platformuna erişerek, üye olarak veya ziyaretçi olarak kullanarak işbu Kullanım Şartları'nı, Gizlilik Politikası'nı ve Çerez Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu şartları kabul etmiyorsanız platformu kullanmayınız.

5. Sunulan Hizmetler

• - Teknik rehberler ve eğitim içerikleri
• - Baskı ve matbaa terminolojisi sözlüğü
• - Hesaplama ve dönüşüm araçları
• - Sektörel haberler ve güncellemeler
• - Soru-cevap ve forum platformu
• - Kullanıcı profilleri ve sosyal özellikler
• - Firma Rehberi (matbaa ve baskı firmalarının listesi, değerlendirmeler ve iletişim bilgileri)
• - Yapay zeka destekli içerik ve görsel üretim araçları

6. Üyelik ve Hesap

6.1. Üyelik Koşulları

• - 18 yaş ve üzerinde olmak
• - Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• - Geçerli bir e-posta adresi kullanmak

6.2. Hesap Güvenliği

• - Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz
• - Şifrenizi kimseyle paylaşmayınız
• - Şüpheli aktivite durumunda info@optiraj.com adresine bildirim yapınız
• - Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz

6.3. Hesap Silme

İstediğiniz zaman hesabınızı silebilirsiniz. KVKK kapsamındaki haklarınız ve hesap silme süreci için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

7. B2B / B2C Ayrımı

İşbu Sözleşme hem tüketici (B2C) hem de tacir (B2B) niteliğindeki kullanıcılara yönelik hükümler içerir. Aboneliğin tacir sıfatıyla yapıldığı, kayıt sırasında VKN/Ticari Unvan bilgisi girilmesiyle veya fatura tipinin "Şirket Faturası" seçilmesiyle sabit kabul edilir.

• Tüketiciler için: 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüm haklar (cayma hakkı, hakem heyeti yetkisi vb.) eksiksiz uygulanır.
• Tacirler için: 6502 sayılı Kanun ve cayma hakkı uygulanmaz; sözleşme, Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'nun genel hükümlerine tabidir.

8. Fiyatlandırma ve Ödeme Aracılığı

8.1. Fiyat Gösterimi

Tüm abonelik bedelleri Türk Lirası (TL) olarak ve KDV (%20) dahil şekilde belirtilir. Belirtilen tutar dışında ek ücret talep edilmez. Bankanızın yabancı para işlem ücreti veya çapraz kur farkı uygulayabileceğini hatırlatırız; bu masraflar hizmet sağlayıcının kontrolü dışındadır.

8.2. Ödeme Aracılığı (Abonelik Aktifleştirildiğinde)

Abonelik sistemi aktifleştirildiğinde, abonelik bedellerinin tahsilatı, "Merchant of Record" sıfatıyla hareket eden ABD merkezli bir ödeme aracılık servisi tarafından gerçekleştirilecektir. Ödeme süreci tamamen aracı altyapı üzerinden yürütülür ve Optiraj kart bilgilerinizi saklamaz. Aracı servisin kimliği, abonelik sistemi devreye alınmadan önce ödeme öncesi bilgilendirme ekranında ve sözleşmede açıkça belirtilecektir.

8.3. Faturalandırma

Tüketiciler bakımından fatura veya makbuz, ödeme aracısı tarafından "Merchant of Record" sıfatıyla düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Tacirler için VKN ve şirket unvanı checkout'ta girilirse fatura şirket adına düzenlenir.

8.4. Sözleşmenin Tarafı

Hizmetin tedariki, kalitesi, ifası ve sözleşmenin asıl tarafı Optiraj'dır. Ödeme aracısı yalnızca finansal aracılık yapan üçüncü taraftır. Hizmete ilişkin her türlü şikayet, talep ve uyuşmazlık doğrudan Optiraj'a yöneltilir. İade kararı Optiraj tarafından verilir ve teknik olarak ödeme aracısı üzerinden gerçekleştirilir.

9. Cayma Hakkı (Tüketiciler İçin)

9.1. 14 Günlük Cayma Süresi

6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesleki veya ticari amaçla hareket etmeyen tüketici niteliğindeki kullanıcılar, ücretli abonelik sözleşmesinin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

9.2. Cayma Bildiriminin Yapılması

• - E-posta: info@optiraj.com (konu: "Cayma Bildirimi")
• - Sistem üzerinden: Hesabım > Abonelik > "Cayma Hakkını Kullan"
• - Yazılı: Posta adresimize iadeli taahhütlü posta ile (adres talebiniz info@optiraj.com adresinden iletilebilir)

Cayma bildiriminde adınız, e-posta adresiniz, abonelik tarihi ve "cayıyorum" beyanınız yer almalıdır. Yönetmelik ekindeki örnek cayma formunu da kullanabilirsiniz.

9.3. İade Süresi ve Yöntemi

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme tutarının tamamı, ödeme yaptığınız araca iade edilir. İade işlemi ödeme aracısı üzerinden gerçekleştirildiğinden bankaya yansıma süresi 2-10 iş gününü bulabilir.

9.4. Dijital İçerik İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca, "tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve aboneliğin başladığı andan itibaren elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir. Bu istisnanın geçerli olabilmesi için tüketicinin ödeme öncesinde, cayma hakkını kaybedeceğini bilerek açık onay vermiş olması gerekir.

Ödeme onayından önce checkout ekranında aşağıdaki ifade içeren onay kutusunun işaretlenmesi gerekir: "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ kapsamında, hizmetin ifasına derhal başlanmasını açıkça talep ediyor ve bu nedenle 14 günlük cayma hakkımı kaybedeceğimi anladığımı beyan ediyorum." Bu kutu işaretlenmediği takdirde tüketici 14 günlük cayma hakkını tam olarak korur.

9.5. Tacirler Bakımından

Mesleki veya ticari amaçla hizmet alan tacirler için 6502 sayılı Kanun ve cayma hakkı uygulanmaz; sözleşme TBK ve TTK genel hükümlerine tabidir.

10. Otomatik Yenileme ve Bildirim

Aylık ve yıllık abonelikleriniz, dönem sonunda iptal etmediğiniz takdirde, aynı koşullarla otomatik olarak yenilenir.

Yenilemeden önce, kayıtlı e-posta adresinize aşağıdaki bildirimler otomatik olarak gönderilir:

• - Yıllık abonelikler için: yenilemeye 30 gün ve 7 gün kala iki ayrı hatırlatma
• - Aylık abonelikler için: yenilemeye 7 gün kala bir hatırlatma

Bildirimler yenileme tarihini, çekilecek tutarı ve tek tıklamayla iptal bağlantısını içerir. İptal işlemi Hesabım > Abonelik bölümünden tek tıkla yapılabilir.

Bildirim yapılmaksızın yenileme yapılması halinde, tüketici sıfatına haiz kullanıcı yenileme tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep etme hakkına sahiptir.

11. Kullanıcı Yükümlülükleri

• - Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve uluslararası hukuka uymak
• - Diğer kullanıcılara saygılı davranmak
• - Doğru ve yanıltıcı olmayan bilgiler paylaşmak
• - Telif haklarına ve fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
• - Platform güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmak
• - Kişisel verilerin korunması hakkındaki düzenlemelere uymak

12. Firma Rehberi Kullanım Koşulları

12.1. Firma Kaydı

• - Yalnızca yetkili kişiler firmalarını kaydedebilir
• - Sağlanan bilgilerin doğru ve güncel olması zorunludur
• - Firma kayıtları onay sürecinden geçer; uygun görülmeyenler reddedilebilir
• - Yanıltıcı veya sahte firma kayıtları derhal kaldırılır

12.2. Değerlendirmeler ve Yorumlar

• - Değerlendirmeler gerçek deneyimlere dayanmalıdır
• - Sahte, yanıltıcı veya iftira içeren yorumlar yasaktır
• - Firmalar haksız yorumların kaldırılmasını talep edebilir
• - Değerlendirmeler moderasyon sürecinden geçer

12.3. Firma İletişimi ve Sorumluluk Reddi

Firma iletişim bilgileri firma sayfasında görüntülenir. Kullanıcılar firmalarla doğrudan iletişime geçer; Optiraj bu iletişimde aracılık yapmaz. Firmaların hizmet kalitesi, güvenilirliği veya yasal uyumluluğu konusunda Optiraj garanti vermez; kullanıcılar firmalarla iş yapmadan önce kendi araştırmalarını yapmalıdır.

12.4. Yetki Beyanı

Firma kaydı yapan kullanıcı, firma ekleme yetkisine sahip olduğunu beyan eder. Yanlış beyanlardan doğan tüm hukuki sorumluluk beyan sahibine aittir.

13. Yasak Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler yasaktır ve hesabınızın askıya alınmasına veya kalıcı olarak kapatılmasına yol açabilir:

• - İçerik İhlalleri: Spam, taciz, hakaret, nefret söylemi, ırkçılık, cinsiyetçilik, pornografik veya şiddete teşvik eden içerik paylaşmak
• - Güvenlik İhlalleri: Sisteme yetkisiz erişim, başkalarının hesaplarına izinsiz giriş, zararlı yazılım yayma, DDoS saldırıları
• - Ticari İhlaller: İzinsiz reklam, spam pazarlama, sahte ürün/hizmet tanıtımı, dolandırıcılık
• - Fikri Mülkiyet İhlalleri: Telif hakkı, marka veya patent ihlali
• - Manipülasyon: Sahte hesaplar, bot kullanımı, oy manipülasyonu, yanıltıcı bilgi yayma

14. Fikri Mülkiyet Hakları

14.1. Platform İçeriği

Optiraj'ın editöryal seçimi, derlemesi ve düzenlemesi (içerik kataloğu, sözlük yapısı, hata kütüphanesi tasnifi, araç dizini) 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ("FSEK") md.6/A kapsamında sui generis veritabanı koruması altındadır. Optiraj logosu, marka adı ve tasarım sistemi 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur. Yazılım kaynak kodu FSEK md.2/1 kapsamındadır.

Bireysel maddelerin (tek tek sözlük girişi, hata kütüphanesi içeriği, AI destekli üretilen rehber/blog yazıları, AI üretimi görseller) FSEK md.1/B'deki "sahibinin hususiyetini taşıma" şartını her durumda sağladığı garanti edilmez; bu içeriklerin eser niteliği tek tek değerlendirilir.

Yapay zeka destekli görsel üretim araçlarının (örn. Fal.ai, Google Imagen ve benzerleri) çıktıları üreten servisin lisans ve kullanım şartlarına tabidir; ticari kullanım hakları ilgili servis sağlayıcının güncel sözleşme hükümlerine göre belirlenir. Optiraj, AI üretimi içerikler üzerinde münhasır telif hakkı iddiasında bulunmaz.

Veritabanı kapsamındaki içeriklerin sistematik şekilde çıkarılması, çoğaltılması veya yeniden kullanılması (FSEK md.81 kapsamında) izinsiz olarak yasaktır.

14.2. Kullanıcı İçeriği

Paylaştığınız içeriklerin telif hakkı size aittir. İçerik paylaşarak Optiraj'a dünya genelinde, telifsiz ve alt lisans verilebilir kullanım hakkı tanımış olursunuz; içeriğinizin üçüncü taraf haklarını ihlal etmediğini garanti etmiş olursunuz.

14.3. Alıntı ve Paylaşım

Kaynak belirterek ve bağlantı vererek içeriklerimizden alıntı yapabilirsiniz. Ticari kullanım için izin alınması gerekir.

15. Sorumluluk Sınırları

15.1. 5651 Sayılı Kanun Kapsamındaki Statümüz

Optiraj, 5651 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı (yer sağlayıcı) statüsündedir. Platform, kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklere teknik olarak ortam sağlar; bu içeriklerin üreticisi veya editörü değildir.

15.2. Hizmet Garantisi

Optiraj hizmetin temel olarak işleyeceğini taahhüt eder. Mücbir sebepler, planlı bakım veya üçüncü taraf hizmet kesintileri kaynaklı kısa süreli kesintiler kabul edilebilir; bu durumlarda tüketicinin makul oranda iade veya kredi talep hakkı saklıdır.

15.3. Kullanıcı İçeriği Sorumluluğu

Kullanıcılar tarafından paylaşılan içerikler (forum yazıları, yorumlar, firma bilgileri, değerlendirmeler) içerik sahibinin sorumluluğundadır. Platform içerikleri yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır, profesyonel tavsiye yerine geçmez.

15.4. Tazminat (Tüketici/Tacir Ayrımı)

Tüketici niteliğindeki kullanıcılar bakımından tazminat yükümlülüğü, tüketicinin kasıt veya ağır kusuru nedeniyle Optiraj'a verdiği zararlar ile sınırlıdır. Tacir niteliğindeki kullanıcılar bakımından tazminat hükümleri TBK ve TTK genel hükümlerine göre uygulanır.

15.5. Hesaplama Araçları Sorumluluk Reddi

Optiraj 90'dan fazla hesaplama aracı sunmaktadır. Bu araçlar bilgilendirme amaçlıdır ve aşağıdaki sınırlamaları kabul ederek kullanılır:

• - Mühendislik onayı, akredite laboratuvar ölçümü veya yasal otorite görüşü yerine geçmez
• - Sayısal sonuçlar girilen verilerin doğruluğuna ve seçilen formülün uygulanabilirliğine bağlıdır
• - Optiraj, kullanıcı tarafından girilen veriden, formül seçim hatasından veya araç çıktısının yanlış yorumlanmasından kaynaklanan can/mal/finansal kayıptan TBK md.115/2 anlamında sorumlu değildir
• - Patlama riski (LEL/UEL), iş güvenliği, statik elektrik, çözücü kalıntı vb. araçlarda akredite laboratuvar ölçümü ZORUNLUDUR (Yargıtay 11. HD 2018/3217)

15.6. Yapay Zeka İçerik Sorumluluk Reddi

Optiraj platformunda yer alan içeriklerin önemli bir kısmı (sözlük girişleri, hata kütüphanesi içeriği, rehberler, blog yazıları, görseller) yapay zekâ destekli sistemlerle (büyük dil modelleri, görsel üretim modelleri) üretilmiş ya da düzenlenmiştir. AI içeriği için aşağıdakiler geçerlidir:

• - AI tarafından üretilen metinler halüsinasyon riski taşır; gerçeği tam yansıtmayabilir
• - Hata kütüphanesindeki çözüm önerileri operasyonel rehber niteliğindedir; uygulamadan önce makine üreticisinin teknik dokümantasyonu kontrol edilmelidir
• - AI üretimi görsellerin telif/lisans durumu üreten servis (Fal.ai, Imagen vb.) sözleşme şartlarına tabidir
• - Optiraj, AI içeriğine dayanarak alınan operasyonel kararlardan, makine zararından veya üretim hatasından sorumlu değildir

16. İçerik Moderasyonu ve Şikayetler

Optiraj, kullanım şartlarını ihlal eden içerikleri kaldırma hakkını saklı tutar.

• - İhlal şikayetlerini info@optiraj.com adresine bildirebilirsiniz
• - Şikayetler en geç 72 saat içinde değerlendirilir
• - Telif hakkı ihlalleri için DMCA prosedürü uygulanır

17. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Optiraj, kullanım şartlarının ağır ihlali, yasal düzenlemelere aykırı davranış, diğer kullanıcılara zarar veren eylemler veya platform güvenliğini tehlikeye atan aktiviteler halinde hesapları askıya alabilir veya kapatabilir. Askıya alma kararlarına itiraz için info@optiraj.com adresine başvurabilirsiniz.

18. Topluluk Destek Programı

Optiraj, topluluk destekçilerinin gönüllü katkılarıyla sürdürülebilirliğini sağlamayı hedefler. Destekçi katkıları, topluluk destek platformu üzerinden alınabilir.

• - Destekçi katkıları gönüllülük esasına dayanır
• - Katkılar, platform geliştirme ve içerik üretimi için kullanılır
• - Destekçiler katkılarını istedikleri zaman durdurabilir

Destekçi seviyesine bağlı avantaj sunulan paketler (rozet, erken erişim, özel kanal vb.) ücretli abonelik niteliğinde sayılır ve bu Sözleşme'nin 9. maddesindeki cayma hakkı hükümleri uygulanır. Avantaj sağlamayan saf bağışlar için iade yapılmaz.

19. Satış Ortaklığı Bağlantıları

• - Satış ortaklığı bağlantıları içeriklerde açıkça belirtilir
• - Bu bağlantılar üzerinden yapılan alışverişlerde Optiraj komisyon alabilir
• - Satış ortaklığı ilişkisi, içerik tarafsızlığını veya önerileri etkilemez
• - Ürün/hizmet satışı ve teslimatı ilgili satıcının sorumluluğundadır

20. Sözleşmede Değişiklik

Optiraj sözleşmeyi geliştirmek, mevzuata uyumlu hale getirmek veya hizmet kapsamında değişiklik yapmak amacıyla güncelleme hakkını saklı tutar.

Bildirim Süreleri

• - Teknik veya açıklayıcı değişiklikler: 7 gün öncesinden e-posta bildirimi
• - Hizmetin temel niteliklerini, fiyatı veya cayma hakkını etkileyen değişiklikler: 30 gün öncesinden e-posta bildirimi
• - Fiyat artışı: 90 gün öncesinden e-posta bildirimi; tüketicinin yeni fiyatı kabul etmemesi halinde sözleşmeyi cezasız fesih hakkı

Tüketici, değişikliği kabul etmediğini bildirim tarihinden itibaren 30 gün içinde info@optiraj.com adresine yazılı olarak bildirebilir; bu durumda sözleşme dönem sonunda kendiliğinden sona erer ve aboneliğin geri kalan kısmı için ücret iadesi yapılır.

21. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

21.1. Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

21.2. Tüketici Sıfatına Sahip Kullanıcılar İçin

Tüketici niteliğindeki kullanıcılar bakımından, sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı TKHK'nın 73. maddesi uyarınca:

• - Parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti
• - Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemesi

görevli ve yetkilidir. Bu yetki kuralları kamu düzeninden olup işbu sözleşmeyle değiştirilemez.

Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilmektedir; tuketici.ticaret.gov.tr adresinden takip edilebilir.

21.3. Tacir Sıfatına Sahip Kullanıcılar İçin

Mesleki/ticari amaçla hizmet alan kullanıcılar için sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde, hizmet sağlayıcının yerleşim yeri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

21.4. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

Yargı yoluna başvurmadan önce tarafların info@optiraj.com adresinden iletişim kurarak uyuşmazlığı dostane çözmeye çalışmaları teşvik edilir; ancak bu yükümlülük tüketicinin hakem heyeti veya mahkemeye başvuru hakkını sınırlamaz.

22. Şikayet ve Talepler

Hizmete ilişkin her türlü şikayet, itiraz ve talep aşağıdaki kanaldan iletilebilir:

• - E-posta: info@optiraj.com

Şikayetler en geç 15 iş günü içinde yanıtlanır. Çözüm süresi 30 günü aşan şikayetler için tüketici, yetkili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

Alternatif Çözüm Kanalları

• - Tüketici Bilgi Sistemi: tuketici.ticaret.gov.tr
• - E-Şikayet (e-Devlet)
• - İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri

23. İletişim

Kullanım şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

24. Mücbir Sebep

24.1. Kapsam

Aşağıdaki haller mücbir sebep olarak kabul edilir:

• - Doğal afet (deprem, sel, yangın), savaş, ayaklanma, terör, siber saldırı (DDoS), salgın, grev
• - Türkiye'de veya verilerin bulunduğu yargı çevresinde yetkili merci kararı, yasa değişikliği
• - Üçüncü taraf bulut, ödeme veya iletişim sağlayıcılarında yaşanan bölgesel/küresel kesinti (Cloudflare, Resend, LemonSqueezy, vb.)
• - İnternet altyapısı veya elektrik kesintisi (4 saatten uzun süreli)

24.2. Sonuçları

Mücbir sebep süresince Optiraj'ın hizmet kesintisinden doğan sorumluluğu askıya alınır. Kesinti 7 günü aşarsa, Optiraj bilgilendirme e-postası gönderir; kullanıcı talep ederse o aya ait abonelik bedeli oransal iade edilir veya bir sonraki dönem ücretine mahsup edilir.

24.3. İfa İmkânsızlığı

Mücbir sebep TBK md.136 anlamında ifa imkânsızlığı yaratırsa sözleşme cezasız fesh edilebilir.

25. Veri Kaybı, Yedekleme ve Hizmet Seviyesi

25.1. Teknik Tedbirler

Optiraj, kullanıcı verilerinin korunması için aşağıdaki teknik tedbirleri alır:

• - Veritabanı yedekleme: Günde en az 1 kez tam yedek, RPO (kabul edilen veri kaybı eşiği) 24 saat
• - Geri yükleme süresi: Felaket durumunda RTO (kabul edilen toplam kesinti süresi) 4 saat
• - Yedekler farklı coğrafi bölgede şifrelenmiş olarak saklanır
• - Aylık SLA hedefi: %99,5 erişilebilirlik (planlı bakım hariç)

25.2. Sorumluluk Sınırı (TBK md.114)

Optiraj, RPO/RTO eşiklerini aşan veri kayıplarından doğan zararlardan, kullanıcının son 3 ay içinde ödediği abonelik bedeli toplamını aşmamak kaydıyla sorumludur. Dolaylı zararlar (kâr kaybı, iş kaybı, üçüncü taraf talepleri) sorumluluk dışındadır.

25.3. Kullanıcı Yükümlülüğü

Kullanıcı, hayati önem taşıyan verileri (teklif, müşteri kaydı, fatura) kendi yerel ortamında da yedeklemekle yükümlüdür. KVKK md.11/(d) "verilerin doğru ve güncel tutulması" yükümlülüğü kullanıcıda kalır.

27. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Optiraj hizmetini sunabilmek için aşağıdaki üçüncü taraf sağlayıcılardan yararlanmaktadır. Kullanıcı, kayıt olduğunda bu sağlayıcıların kullanımına KVKK md.5 ve md.9 kapsamında açık rıza vermektedir:

Bu liste güncel tutulur; değişiklik halinde kullanıcılar e-posta ile bilgilendirilir.